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企业级SaaS评估
企业级SaaS服务:一种通过互联网的方式向企业级客户提供软件的服务,服务厂商将应用软件统一部署在云平台服务端,企业客户根据自己实际需求,向厂商订购所需的应用软件服务,按定购的服务内容、时间、用户量等形式向厂商支付费用,通过浏览器、客户端或者移动客户端获得厂商提供的在线服务。
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企业级SaaS服务评估体系
可信云企业级SaaS服务评估:
聚焦服务特色:根据各类服务特点开展针对性评估
更加全面考量:从数据安全、服务质量、运营能力、权益保障以及SaaS特有指标全面评估,帮助用户洞察企业级SaaS服务
聚焦服务特色:根据各类服务特点开展针对性评估
更加全面考量:从数据安全、服务质量、运营能力、权益保障以及SaaS特有指标全面评估,帮助用户洞察企业级SaaS服务
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- SaaS特有
- 用户体验性能
可定制化能力
可集成能力
身份真实性(电子合同)
举证能力(电子合同)
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- 数据安全
- 存储持久性
数据可销毁性
数据可迁移性
数据私密性
数据知情权
数据保密性服务
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- 运营能力
- 客户支持
培训服务
事件响应机制
客户成功服务
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- 服务质量
- 用户安全性
服务功能
服务可用性
资源调配能力
故障恢复能力
网络接入性能
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- 权益保障
- 变更、终止条款
赔偿条款
用户约束条款
服务商免责条款
评估方法
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专家评审
专家评审
云服务商完成材料审查、技术测试、运维管理审核后,进行专家评审
对云服务商的服务质量以及运营能力进行综合评估 -
服务基本信息审核
服务基本信息审核
服务企业用户数
业务起始运营时间
业务功能简介
支付方式
业务采用的软硬件
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技术测试
技术测试
技术测试项涵盖数据迁移性、数据私密性、服务功能、网络接入性能、资源调配能力、计量计费准确性、用户安全性、数据传输加密等八项
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企业基本信息审核
企业基本信息审核
ICP等相关牌照及其它相关牌照:牌照复印件/按新版电信业务分类目录中相关的监管要求
经营牌照:经营许可证复印件
规模:企业社保证明
资金:资金规模的材料
组织机构:组织机构代码证
已经通过的认证,
例如ISO27001:证书复印件连续几年纳税证明:
纳税证明复印件股权结构
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运维管理审核
运维管理审核
现场查看企业运维管理文件体系完备性,考察企业运维管理系统
全面评估企业运维管理能力,保障运维安全